EnroWiki : MaPrimeRenov

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MaPrimeRénov'

Le problème du site web est bien documenté : 1418 utilisateurs en galère sur https://www.totalbug.com/maprimerenov/

, plus de 570 signalements d'utilisateurs en colère sur Services Publics + https://www.plus.transformation.gouv.fr/consulter-experiences?combine=maprimerenov&reponse=All&organisme=All&organisme_label=&thematic=All&date=All

, 25 000 utilisateurs qui s'entraident sur le groupe Facebook "Ma Prime Renov' : le parcours du combattant" https://fr-fr.facebook.com/groups/337700914118480/about/

Et moult articles de presse : "Les dysfonctionnements de MaPrimeRenov’, « un sac de nœuds indémêlable »" dixit Le Monde, "Des bugs de la plateforme MaPrimeRenov' aux alertes du Sénat, l'efficacité de la rénovation énergétique en question" chez France info, "Les naufragés de MaPrimeRenov" dans Libé.

Malgré ça, pas une mention du site web de MaPrimeR?énov dans l'audit flash de septembre 2021 de la Cour des comptes : https://ccomptes.fr/sites/default/files/2021-09/20210930-Audit-flash-MaPrimeRenov.pdf

https://participationcitoyenne.ccomptes.fr/processes/consultation-2024/f/77/proposals/1443?commentId=5948#comment_5948

Face au constat de graves dysfonctionnements techniques récurrents de la plateforme " MaPrimeRénov’", la Défenseure des droits a adressé à l’Anah (dans sa Décision 2022-199 du 14 octobre 2022) les recommandations suivantes :
- Mettre en place les mesures de nature à résoudre définitivement les difficultés techniques affectant sa plateforme de dépôt des dossiers de demande d’aide ;
- Diminuer les délais de traitement des dossiers confrontés à des difficultés ;
- Améliorer l’information des usagers notamment par la mise en place d’interlocuteurs qualifiés voués à assurer un meilleur suivi des dossiers et des réclamations et la communication dans les décisions des éléments d’analyse de nature à les justifier ;
- Prendre l’attache de ses ministères de tutelle afin de mettre en place un canal de dépôt des demandes en complément de la procédure dématérialisée ;
- Régulariser l’ensemble des demandes d’aide n’ayant pu aboutir en raison de difficultés imputables à la mise en œuvre du dispositif https://participationcitoyenne.ccomptes.fr/processes/consultation-2024/f/77/proposals/1443?commentId=7018#comment_7018

Bérangère Couillard, en séance de questions sans débat à l’AN le 7 février, a affirmé : « le délai moyen de traitement est inférieur à 5 semaines, lorsqu’un dossier fait l’objet de justificatifs supplémentaire ce délai peut atteindre 3 mois »

Articles de presse :
https://www.humanite.fr/vie-quotidienne/energie/maprimerenov-l-aide-publique-qui-peut-vous-plonger-dans-la-precarite-772947

https://reporterre.net/Un-rapport-officiel-constate-la-mediocrite-de-la-politique-de-renovation-thermique

https://basta.media/Quand-le-marche-des-pompes-a-chaleur-capte-les-aides-publiques-au-detriment-de-l-efficacite-energetique

https://www.lemonde.fr/societe/article/2022/11/24/renovation-energetique-les-dysfonctionnements-de-maprimerenov-un-sac-de-n-uds-indemelable_6151345_3224.html

https://www.liberation.fr/societe/logement/les-naufrages-de-maprimerenov-20221124_ULZ5TS3ZOJFRNADWO45MA35COM/

https://www.lemonde.fr/culture/article/2023/03/02/complement-d-enquete-sur-france-2-s-interesse-aux-milliards-depenses-pour-la-renovation-energetique_6163924_3246.html

https://www.francetvinfo.fr/replay-magazine/france-2/complement-d-enquete/video-des-bugs-de-la-plateforme-maprimerenov-aux-alertes-du-senat-l-efficacite-de-la-renovation-energetique-en-question_5686772.html

https://twitter.com/fc_actu/status/1669399271458652173?s=46

Le statut RGE ne protège pas des arnaques : https://twitter.com/societyofficiel/status/1701531149376315894?s=46

Travaux non conformes : https://twitter.com/societyofficiel/status/1701532235952775169?s=46